Lorsque vous déclarez un sinistre, la première étape consiste à déterminer exactement ce qui s'est passé et le montant des dommages. C'est ce qu'on appelle l'évaluation des dommages. Pour ce faire, l'assureur peut faire appel à un expert qui évaluera la situation et rédigera un rapport. Dans certains cas, il suffit d'envoyer des photos ou des documents à titre de preuve.
Une évaluation correcte des dommages est importante pour le bon déroulement du dossier. Elle permet de déterminer le montant de l'indemnisation et de savoir si le sinistre entre dans le champ d'application de la police d'assurance. En cas de doute, en tant qu'assuré, vous pouvez parfois faire procéder vous-même à une contre-expertise afin d'obtenir une évaluation objective.
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